Coleccionar, reunir, organizar y almacenar. No sería exagerado decir que, desde que nos comprendemos como seres humanos, hemos organizado las cosas que apreciamos. Colecciones de discos, archivos de libros, recopilaciones musicales. Los seres humanos somos seres que conservamos y organizamos.

Y así se creó la web, y al sexto día ya contaba con una lista de las cinco páginas más increíbles para visitar. Pero ¿cómo funciona esta selección y adquisición de colecciones en la web? No me referiré a los aspectos técnicos; este texto no trata de eso, sino que les presentaré la perspectiva de la biblioteconomía y cómo puede ayudarnos a crear buenas en línea . No me centraré en los detalles prácticos, sino que utilizaré algunas ideas como base para establecer analogías.

Pero primero, el Proyecto de Conexión 

Este texto es el segundo de una serie de artículos que he denominado Proyecto Conectando. 

Para ser sincera, este proyecto se desarrolló de forma un tanto involuntaria. Hace unos años, cuando descubrí la Biblioteconomía, vi una relación muy estrecha entre el trabajo de un bibliotecario y lo que yo hacía en SEO .

Cuando empecé la universidad, comencé a relacionar todo lo que aprendía con mi trabajo diario. Así que empecé a escribir algunos textos sobre esta conexión que veía, con el objetivo de consolidar lo que estaba aprendiendo. 

Así surgió el Proyecto Connecting, que conectará el SEO con la biblioteconomía mediante artículos, vídeos y audios que abordan los fundamentos de la biblioteconomía y su estrecha relación con el trabajo de optimización de contenido internet .

Inicialmente, hablaré sobre los fundamentos de la Biblioteconomía: indexación, categorización , clasificación y mucho más, siempre tratando de relacionar estas prácticas con lo que Google hace para organizar la información en la web y lo que nosotros, los especialistas en SEO, hacemos para optimizarla.

Una colección para Biblioteconomía es…

En biblioteconomía, una colección se define como un conjunto de documentos organizados disponibles para consulta, estudio, investigación o disfrute personal. Los documentos pueden ser de distintos tipos, como libros, revistas, periódicos, mapas, atlas, obras de referencia, documentos audiovisuales, etc.

La colección es uno de los elementos más importantes de una biblioteca , ya que constituye la base de su funcionamiento y del servicio a sus usuarios, y el bibliotecario es el profesional responsable de la selección, organización y conservación de todo este material.

La definición que la biblioteconomía da a una colección se puede resumir de la siguiente manera:

• Es una colección de documentos organizados;
• Está disponible para consulta, estudio, investigación o ocio;
• Puede ser de diferentes tipos, como libros, revistas, periódicos, mapas, atlas, obras de consulta, documentos audiovisuales, etc.;

Es uno de los elementos más importantes de una biblioteca, así que vamos a dedicar algún tiempo a comprender qué es una colección y, en el proceso, consideraremos su relación con el SEO.

¿Qué es un archivo?

La colección es objeto de estudio en varias áreas de la Ciencia de la Información , en particular en Archivística, Museología y Biblioteconomía, que estudian este tema en profundidad, cada una en su propio campo específico.

Nuestro objetivo es aportar la perspectiva de la Biblioteconomía; por lo tanto, para nuestros fines, una colección es el conjunto de documentos, organizados para su estudio, lectura y consulta, que constituyen el patrimonio de una biblioteca. ¿Podemos ampliar el alcance del concepto de «colección» y «biblioteca» y llamar a la web « la biblioteca con la mayor colección del mundo »? Desde mi punto de vista, sí.

Los documentos de este tipo de colección pueden ser de diversas clases, como libros, revistas, periódicos, mapas, partituras musicales, fotografías, vídeos y cualquier otra cosa que se pueda inventar para respaldar un contenido.

Fue sobre esta idea que comencé a llamar "contenido" a todo lo publicado en la Web, estableciendo así una conexión entre una colección y sus documentos con la Web y sus contenidos.

Por lo tanto, es uno de los principales recursos de una biblioteca; es a través de él que nosotros, los usuarios, podemos acceder a la información.

Características de la colección para Biblioteconomía

Podemos resumir lo que llamamos una colección en las siguientes características principales:

• Es una colección de documentos organizados;
• Puede ser de varios tipos;
• Constituye el patrimonio de una biblioteca;
• Es una característica importante para los usuarios;
• Debe ser diverso y estar actualizado;

Para satisfacer adecuadamente las necesidades y deseos de quienes buscan información, una colección debe poseer dos características fundamentales: diversidad y actualidad. Este conjunto de documentos debe representar todas, o la mayoría, de las perspectivas sobre un tema determinado y estar actualizado con los últimos avances en las áreas que abarca.

Una vez más, trazamos un paralelismo entre los archivos y la web. El aspecto de la actualización es un punto de acuerdo, quizás uno de los pocos en los que todos coinciden al hablar de los aspectos más importantes de un buen proyecto de contenido, sitio web o plataforma.

Pero no puedo decir lo mismo sobre la diversidad. Internet y la web, especialmente después del "advenimiento de las redes sociales", comenzaron a representar explícitamente las características de las comunidades en nuestro planeta: separadas, de nicho y antagónicas.

Pero entonces aparece un buscador como Google y nos pide contenido que contenga toda la información relevante para presentar eficazmente el mensaje que queremos transmitir. ¿Cómo vamos a lograrlo si nosotros, los creadores, estamos cada vez más inmersos en grupos pequeños y cada vez más homogéneos?

Quizás un bibliotecario pueda ayudarnos a comprender cómo seleccionar, adquirir, catalogar, clasificar y preservar una colección, y podamos aplicar esa forma de pensar a nuestros proyectos de sitios web y contenido.

La biblioteconomía, como rama de las ciencias de la información, se dedica a este estudio. Se ocupa de organizar, conservar y difundir los documentos que forman parte de sus colecciones. ¿Quién se encarga de ello en nuestros proyectos?

Cómo crear una colección

Bien, si considero que una colección es una buena analogía para la creación de contenido web, teniendo en cuenta que este contenido puede construir un sitio web, una herramienta en línea, una plataforma o incluso un gran portal, ¿podría inspirarme en la forma en que un bibliotecario crea una colección?

Bien, para intentar comprender este aspecto, veamos cómo realiza este trabajo un bibliotecario.

Encontré este video a continuación donde Elani Araújo del canal Dica de Bibliotecária habla sobre la creación de colecciones para niños, y creo que podemos usarlo como base para hacer algunas analogías:

Si viste el video, sabrás que habla de temas muy interesantes y plantea algunas preguntas que deberíamos hacernos al crear un archivo. Algunas son muy similares a las que nos hacemos al diseñar un sitio web, optimizar contenido o desarrollar una estrategia SEO. Analicémoslas.

¿Quién es mi lector?

Lo primero que plantea Elani es la importancia de comprender quién es mi lector. Incluso menciona el término «persona», algo que solemos usar. Si trazamos una analogía entre un libro y un sitio web (o portal), ¿podemos decir que nuestros visitantes pueden considerarse lectores?

Los profesionales de UX se hacen la misma pregunta:

¿Quiénes son las personas que nos visitan? ¿Quiénes son nuestros usuarios?

Quienes crean contenido se hacen las mismas preguntas.

Pero, en definitiva, todos queremos entender quién es ese ser humano que necesita o quiere leer, informarse, visitar, consumir algo que podamos ofrecerle, ya sea un libro, un documental, un sitio web, una herramienta o un artículo.

Entender al visitante como un lector, que tiene sus propios deseos y necesidades y busca satisfacerlos, es una nueva forma de crear repertorios de contenido para nuestros proyectos.

¿Cuál es el formato perfecto para mi lector?

Quiero presentarles a una figura muy importante para la Biblioteconomía: un hombre indio llamado Shiyali Ramamrita Ranganathan. Fue matemático y bibliotecario, y formuló una serie de cinco enunciados conocidos como las cinco leyes de la Biblioteconomía. Son los siguientes:

1. Los libros están hechos para ser usados;
2. Cada lector tiene su propio libro;
3. Cada libro tiene su lector;
4. Ahorra tiempo al lector;
5. Una biblioteca es un organismo en crecimiento.

Cuando conocí estas leyes, me impresionó una vez más su estrecha relación con lo que yo entendía como buenas prácticas web, con lo que aprendí en diseño web, UX, creación de contenido y SEO. Inspirado por ellas, creé en broma 5 leyes del SEO

1. La información está hecha para ser utilizada.
2. Cada visitante tiene su propio contenido.
3. Cada contenido está adaptado a tu visitante.

• Ahorre tiempo al visitante.
• Un sitio web es un organismo en crecimiento.

¿Y qué tiene que ver eso con el vídeo que recomendé?

Lo que quiero destacar aquí es el formato ideal para cada tipo de lector. Estoy relacionando dos leyes, una de la biblioteconomía y otra que he creado para el SEO: cada libro tiene su lector y cada contenido tiene su visitante .

Podemos hablar de la importancia de elegir el formato ideal.

Si un libro para adolescentes necesita una portada llamativa, un formato editorial relajado o ilustraciones creadas por alguien popular en las redes sociales, el formato que elegimos para cada tipo de contenido también ejerce la misma influencia y pesa mucho en la atención que le presta el lector.

Veamos un ejemplo. Hace poco, mientras trabajaba en un proyecto, se me ocurrió crear contenido especial para satisfacer una necesidad muy específica. En una conversación, llegamos a la conclusión de crear una especie de centro, una agrupación de conceptos. Estas páginas tratarán temas relacionados con un concepto más amplio.

Inicialmente, pensamos en crear una sola publicación y enlazar otras publicaciones a ella, pero la idea fue creciendo y decidimos crear páginas especiales con un diseño muy específico porque entendimos que este formato facilitaría la comprensión de la información que incluiríamos en ellas.

Crear las publicaciones sería mucho más fácil, pero no mejor. El formato no le daría a la información la importancia que merece y no ayudaría a formatear el contenido de acuerdo con nuestras necesidades como entendemos que las necesita el visitante.

El contenido tiene que ser bueno.

Y ahora conectamos el tercer punto: la calidad del contenido, que es básicamente la intersección entre la calidad técnica del entorno creado para alojar ese contenido, su diseño visual y de experiencia , y el soporte para una organización cuidadosa de la información.

Al crear una colección, uno de los aspectos fundamentales es la calidad de sus documentos. Ya sea que tu colección consista en estanterías llenas de libros o en un portal con miles de productos, la calidad de la información que incluyas marcará la diferencia.

Cuando hablamos de calidad en el contenido web, inmediatamente pienso en EEAT. ¿Y tú?

Un contenido bueno y variado es aún mejor.

Diversificar la colección, ofreciendo lo que el lector desea leer. Y, además, mostrarle aquello que podría interesarle pero que aún desconoce, es otra de sus características. ¿Es posible hacer lo mismo en nuestros sitios web?

Generalmente usamos enlaces como "Leer más" o "Ver también" al final de un artículo. A veces se trata de una sugerencia basada en categorías, los artículos más recientes, o podemos usar inteligencia artificial o semántica para seleccionar contenido relacionado según el contexto.

Pero existen métodos más sofisticados, generalmente utilizados en sitios web de comercio electrónico, que emplean cada vez más técnicas avanzadas para predecir lo que quiere el consumidor, y tal vez el consumidor ni siquiera se haya dado cuenta todavía .

El futuro promete que podremos usar estas estrategias en cualquier tipo de contenido. En proyectos donde uso WordLift para crear grafos de conocimiento , ya puedo usar aprendizaje automático para sugerir contenido adicional de forma más semántica.

Conozca al lector. Conozca al visitante.

El quinto y último punto que quiero destacar del vídeo es la escucha activa. Escuchar a las personas que consultarán la colección que estás creando es fundamental; al fin y al cabo, es para ellas que estás realizando este enorme esfuerzo, invirtiendo muchos recursos (de tiempo y dinero) y creando toda una estructura para almacenar estos documentos.

Investigar, comprender los deseos y necesidades de las personas, hablar y escuchar. Cualquiera que trabaje en experiencia de usuario conoce este enfoque desde hace tiempo. En SEO no es tan común, pero es una buena práctica que muchos se toman en serio.

Aquí tenemos otro punto de conexión.

El estudio de los usuarios de la información es una práctica consolidada en Biblioteconomía y en algunos ámbitos del desarrollo web. ¿Podemos recurrir al campo de la Ciencia de la Información para comprender mejor a nuestros usuarios?

Estoy seguro. Una vez me preguntaron cuál sería el equipo de SEO ideal, y no tardé en responder: UX + SEO + Branding. Lo que nos interesa en este texto es la conexión entre UX y SEO. La unión de la comprensión de la experiencia del usuario con la búsqueda de conocer sus deseos y necesidades crea una base sólida sobre la cual podemos construir proyectos excepcionales.

Pero, ¿cómo se crea una colección? ¿Existen reglas?

La creación de una colección puede, y debe, seguir un proceso desarrollado por los profesionales responsables. Generalmente, su formación se planifica y organiza en un documento denominado política de adquisiciones, que, en función de los fondos disponibles, orienta la compra de diversos tipos de materiales, ya sean libros, documentos u otras obras.

La selección de esta colección, la elección de estos materiales, el contenido y el formato escogido (ya sea físico o digital), que conformarán la totalidad de esta colección, la realiza el bibliotecario, con el apoyo de otros profesionales de la organización en la que trabaja, teniendo en cuenta las fuentes seleccionadas y los criterios de selección cualitativos y cuantitativos.

Permítanme hacerles otra pregunta: ¿puede un profesional del SEO hacer lo mismo en la web? ¿Existe la posibilidad de que alguien que optimiza contenido evolucione profesionalmente hasta convertirse en una especie de bibliotecario web?

Si la web es un vasto repositorio de documentos digitales (o contenido), ¿podemos gestionar toda esta información, no solo en términos de búsqueda (recuperación de información), sino también considerando todo el proceso: adquisición, organización, disponibilidad y recuperación? ¿Qué opinas?