Un Sistema de Gestión de Contenidos (CMS) es una aplicación que permite crear, editar, gestionar y publicar contenido de forma organizada y consistente, facilitando su modificación, eliminación y adición. Los CMS se utilizan frecuentemente para almacenar, controlar y proporcionar documentación empresarial como noticias, artículos, manuales de operación y técnicos, guías de ventas y folletos de marketing. El contenido puede incluir archivos informáticos, imágenes, audio, vídeos, documentos electrónicos y contenido web. Un CMS se puede comparar con la estructura básica de un sitio web (esqueleto), con funciones de usabilidad, visualización y administración disponibles. Es un sistema que permite la creación, el almacenamiento y la gestión dinámica de contenido a través de una interfaz accesible por internet. Un CMS otorga a una empresa total autonomía sobre el contenido y la evolución de su presencia online, eliminando la necesidad de asistencia externa o de empresas especializadas para el mantenimiento rutinario. El principal objetivo de una empresa que opta por un CMS es optimizar el proceso de actualización de sus entornos web, permitiendo a los empleados actualizar directamente sus respectivas áreas de responsabilidad en los sitios web e intranet. Ampliando esta experiencia en la búsqueda de actualizaciones más rápidas, los sistemas CMS de calidad no deberían requerir habilidades más allá de las necesarias para un usuario de un editor de texto simple. Los sistemas CMS de calidad también deberían permitir cambios en la apariencia de un sitio web mediante el uso de temas. Estos temas son paquetes que incluyen imágenes y estilos de fuente que se pueden cambiar, duplicar y modificar fácilmente según las necesidades de cada sitio web. La apariencia de un sitio se cambia simplemente modificando el tema utilizado. ¿Elimina el uso de un sistema CMS la necesidad de profesionales de internet en una empresa? La respuesta es no. Ningún CMS en el mercado, gratuito o de pago, elimina el rol de una persona responsable de su entorno, y especialmente de la gestión de contenido. El término "profesionales de internet" es demasiado amplio para responder satisfactoriamente a esta pregunta. Podemos distinguir entre los profesionales responsables de la tecnología, la infraestructura y el desarrollo de la herramienta, y aquellos responsables de la creación de contenido para internet. Ambos tipos de profesionales, incluso al utilizar empresas externas que prestan servicios, siempre serán necesarios, incluso al usar herramientas gratuitas. Un sistema de gestión de contenido requiere una infraestructura de alojamiento (servidores). Asimismo, un CMS requiere mantenimiento periódico para garantizar su evolución, actualización y crecimiento futuro. Además, no se implementan nuevos sitios web sin conocimiento de la estructura de navegación, la estructura de la información, la organización del contenido y la reutilización de recursos. Este trabajo implica análisis de sistemas y ciertos conocimientos técnicos que permitirán la evolución, la calidad y el futuro de los proyectos de internet de una empresa. Un CMS funciona con la gestión de contenido. Esto no es posible sin un entorno estable, estructurado y organizado. Principales sistemas CMS gratuitos disponibles en el mercado: WordPress y Joomla!, sistemas de código abierto basados ​​en PHP, son dos de los sistemas de gestión de contenido más populares. Ambos se utilizan para crear sitios web y portales. Otros ejemplos de CMS son Plone, Liferay y Drupal, donde la edición de contenido se realiza fácilmente directamente desde el sitio web y que también se pueden usar para la gestión de intranets. Joomla! también se usa ampliamente para intranets.