{"id":10332,"date":"2023-07-29T22:14:30","date_gmt":"2023-07-29T19:14:30","guid":{"rendered":"https:\/\/semantico.com.br\/blog\/nueva-propuesta-de-gestion-de-contenidos-en-la-web\/"},"modified":"2026-08-26T22:31:32","modified_gmt":"2026-08-26T19:31:32","slug":"nueva-propuesta-de-gestion-de-contenidos-en-la-web","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/semantico.com.br\/blog\/es\/nueva-propuesta-de-gestion-de-contenidos-en-la-web\/","title":{"rendered":"Nueva propuesta de Gesti\u00f3n de Contenidos en la Web"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Este art\u00edculo tiene como objetivo proponer una nueva metodolog\u00eda de planificaci\u00f3n y gesti\u00f3n de contenidos en la web que est\u00e9n optimizados para b\u00fasquedas como alternativa al modelo centrado en la intenci\u00f3n de b\u00fasqueda creado por Google. Analizar\u00e9 cr\u00edticamente el modelo de intenci\u00f3n de b\u00fasqueda a trav\u00e9s de un breve an\u00e1lisis hist\u00f3rico de la documentaci\u00f3n creada por la empresa, tomando como base te\u00f3rica el paradigma cognitivista de las <a class=\"wl-entity-page-link\" title=\"Ci\u00eancia da informa\u00e7\u00e3o\" href=\"https:\/\/semantico.com.br\/blog\/es\/Vocabulario\/ciencia-da-informacao\/\" data-id=\"http:\/\/data.wordlift.io\/wl0221\/entity\/ciencia-da-informacao\" >Ciencias de la Informaci\u00f3n<\/a>. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Describir\u00e9 el proceso de b\u00fasqueda de informaci\u00f3n de Kuhlthau, sus influencias y posibles implicaciones en la creaci\u00f3n de <a class=\"wl-entity-page-link\" title=\"conte\u00fado\" href=\"https:\/\/semantico.com.br\/blog\/es\/Vocabulario\/conteudo-2\/\" data-id=\"http:\/\/data.wordlift.io\/wl0221\/entity\/conteudo-2\" >contenido<\/a> para la Web, bas\u00e1ndome en el libro Manual de Estudios de Usuarios de la Informaci\u00f3n de Murilo Bastos da Cunha, Sueli Angelica do Amaral y Edmundo Brand\u00e3o Dantas. Finalmente, propondr\u00e9 una metodolog\u00eda alternativa al modelo centrado en la intenci\u00f3n de b\u00fasqueda. <\/p>\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_86 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Contenidos<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Alternar tabla de contenidos\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/semantico.com.br\/blog\/es\/nueva-propuesta-de-gestion-de-contenidos-en-la-web\/#critica_al_modelo_por_intencion_de_busqueda\" >Cr\u00edtica al modelo por intenci\u00f3n de b\u00fasqueda<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/semantico.com.br\/blog\/es\/nueva-propuesta-de-gestion-de-contenidos-en-la-web\/#analisis_historico\" >An\u00e1lisis hist\u00f3rico<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/semantico.com.br\/blog\/es\/nueva-propuesta-de-gestion-de-contenidos-en-la-web\/#descripcion_de_la_documentacion_de_google\" >Descripci\u00f3n de la documentaci\u00f3n de Google<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/semantico.com.br\/blog\/es\/nueva-propuesta-de-gestion-de-contenidos-en-la-web\/#critica_al_modelo\" >Cr\u00edtica al modelo<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/semantico.com.br\/blog\/es\/nueva-propuesta-de-gestion-de-contenidos-en-la-web\/#%c2%bfquien_es_carol_kuhlthau\" >\u00bfQui\u00e9n es Carol Kuhlthau?<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/semantico.com.br\/blog\/es\/nueva-propuesta-de-gestion-de-contenidos-en-la-web\/#proceso_de_busqueda_de_informacion_de_kuhlthau\" >Proceso de b\u00fasqueda de informaci\u00f3n de Kuhlthau<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/semantico.com.br\/blog\/es\/nueva-propuesta-de-gestion-de-contenidos-en-la-web\/#influencia_de_jean_piaget_y_brenda_dervin_en_kuhlthau\" >Influencia de Jean Piaget y Brenda Dervin en Kuhlthau<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/semantico.com.br\/blog\/es\/nueva-propuesta-de-gestion-de-contenidos-en-la-web\/#proceso_de_busqueda_de_informacion_isp\" >Proceso de B\u00fasqueda de Informaci\u00f3n (ISP)<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/semantico.com.br\/blog\/es\/nueva-propuesta-de-gestion-de-contenidos-en-la-web\/#propuesta_de_una_nueva_metodologia_de_planificacion_de_contenidos_optimizados_para_busquedas\" >Propuesta de una nueva metodolog\u00eda de planificaci\u00f3n de contenidos optimizados para b\u00fasquedas<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/semantico.com.br\/blog\/es\/nueva-propuesta-de-gestion-de-contenidos-en-la-web\/#necesidad_visceral\" >Necesidad visceral<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/semantico.com.br\/blog\/es\/nueva-propuesta-de-gestion-de-contenidos-en-la-web\/#necesidad_consciente\" >Necesidad Consciente<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/semantico.com.br\/blog\/es\/nueva-propuesta-de-gestion-de-contenidos-en-la-web\/#necesidad_formalizada\" >Necesidad Formalizada<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/semantico.com.br\/blog\/es\/nueva-propuesta-de-gestion-de-contenidos-en-la-web\/#necesidad_comprometida\" >Necesidad Comprometida<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/semantico.com.br\/blog\/es\/nueva-propuesta-de-gestion-de-contenidos-en-la-web\/#concluyendo_por_ahora\" >Concluyendo. Por ahora.<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"critica_al_modelo_por_intencion_de_busqueda\"><\/span>Cr\u00edtica al modelo por intenci\u00f3n de b\u00fasqueda<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Actualmente, el modelo que busca entender por qu\u00e9 las personas realizan b\u00fasquedas <a class=\"wl-entity-page-link\" title=\"online costuma ter muitas imagens publicadas. E elas s\u00e3o uma fonte de problemas de lentid\u00e3o constante, por isso: dedique um tempo (ou at\u00e9 dinheiro) para otimizar suas imagens antigas.\" href=\"https:\/\/semantico.com.br\/blog\/es\/Vocabulario\/online\/\" data-id=\"http:\/\/data.wordlift.io\/wl0221\/entity\/online\" >online<\/a>, basado en la intenci\u00f3n tras cada iniciativa del usuario, es un <a class=\"wl-entity-page-link\" title=\"Padr\u00f5es\" href=\"https:\/\/semantico.com.br\/blog\/es\/Vocabulario\/padroes\/\" data-id=\"http:\/\/data.wordlift.io\/wl0221\/entity\/padroes\" >est\u00e1ndar<\/a> de la industria de creaci\u00f3n de contenido y del SEO.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Este modelo, a pesar de su contribuci\u00f3n inequ\u00edvoca, presenta un problema que no ha sido explorado por los <a class=\"wl-entity-page-link\" title=\"funcion\u00e1rio\" href=\"https:\/\/semantico.com.br\/blog\/es\/Vocabulario\/trabalhador\/\" data-id=\"http:\/\/data.wordlift.io\/wl0221\/entity\/trabalhador-2\" >profesionales<\/a> de nuestra \u00e1rea: el uso de una sola dimensi\u00f3n en la comprensi\u00f3n del proceso de b\u00fasqueda de informaci\u00f3n (la intenci\u00f3n) no solo limita nuestro entendimiento, sino que ignora otros aspectos de la subjetividad de quien busca informaci\u00f3n, especialmente en la web.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pero antes, miremos hacia el pasado para entender c\u00f3mo hemos llegado hasta aqu\u00ed.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"analisis_historico\"><\/span>An\u00e1lisis hist\u00f3rico<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Google comenz\u00f3 a utilizar la intenci\u00f3n de b\u00fasqueda para intentar predecir qu\u00e9 significaba cada consulta, tal como podemos analizar en la documentaci\u00f3n <a class=\"wl-entity-page-link\"  href=\"https:\/\/semantico.com.br\/blog\/es\/Vocabulario\/search\/\" data-id=\"http:\/\/data.wordlift.io\/wl0221\/entity\/search\" >Search<\/a> Quality Evaluator Guidelines.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Seg\u00fan el <a class=\"wl-entity-page-link\" title=\"site\" href=\"https:\/\/semantico.com.br\/blog\/es\/Vocabulario\/site\/\" data-id=\"http:\/\/data.wordlift.io\/wl0221\/entity\/site\" >sitio<\/a> <a href=\"https:\/\/www.searchenginejournal.com\/seo\/how-people-search\/\" data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/www.searchenginejournal.com\/seo\/how-people-search\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Search Engine Journal<\/a>, existe una ciencia tras el uso de la intenci\u00f3n en la recuperaci\u00f3n de informaci\u00f3n en la web. El art\u00edculo Utilizing Search Intent in Topic <a class=\"wl-entity-page-link\" title=\"ontologias\" href=\"https:\/\/semantico.com.br\/blog\/es\/Vocabulario\/ontologia-2\/\" data-id=\"http:\/\/data.wordlift.io\/wl0221\/entity\/ontologia-2\">Ontology<\/a>-based User Profile for Web Mining de Xujuan Zhou, Sheng-Tang Wu, Yuefeng Li, Yue Xu, Raymond Y.K. Lau y Peter D. Bruza investiga la efectividad en los procesos de recuperaci\u00f3n de informaci\u00f3n. Demuestra que existe un problema en el uso de perfiles de usuario gen\u00e9ricos en los sistemas de Web Mining, proponiendo el uso de la intenci\u00f3n de b\u00fasqueda para enriquecer dichos perfiles.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La lectura del Abstract de la investigaci\u00f3n nos ayuda a comprenderlo mejor:<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Es de <a class=\"wl-entity-page-link\" title=\"Conhecimento\" href=\"https:\/\/semantico.com.br\/blog\/es\/Vocabulario\/dados\/\" data-id=\"http:\/\/data.wordlift.io\/wl0221\/entity\/dados;http:\/\/data.wordlift.io\/wl0221\/entity\/conhecimento;http:\/\/data.wordlift.io\/wl0221\/entity\/ontologia;http:\/\/data.wordlift.io\/wl0221\/entity\/entidade_informatica\">conocimiento<\/a> general que tener en cuenta los perfiles de los usuarios de la Web puede aumentar la eficacia de los sistemas de miner\u00eda web. Sin embargo, debido a la naturaleza din\u00e1mica y compleja de los usuarios de la red, la adquisici\u00f3n autom\u00e1tica de perfiles (de usuario) que aporten valor resultaba muy desafiante. Los perfiles de usuario basados en ontolog\u00edas pueden proporcionar informaci\u00f3n m\u00e1s precisa sobre los usuarios. Esta investigaci\u00f3n enfatiza la adquisici\u00f3n de informaci\u00f3n sobre intenciones de b\u00fasqueda. Este art\u00edculo presenta un nuevo enfoque para desarrollar perfiles de usuario para la b\u00fasqueda en la Web. El modelo considera las intenciones de b\u00fasqueda del usuario mediante el proceso PTM (Pattern-Taxonomy Model). Los experimentos iniciales muestran que el perfil de usuario basado en la intenci\u00f3n de b\u00fasqueda es m\u00e1s valioso que el perfil de usuario PTM gen\u00e9rico. Desarrollar un perfil de usuario que contenga las intenciones de b\u00fasqueda del usuario es esencial para una b\u00fasqueda y recuperaci\u00f3n eficaces en la Web.        <\/em>\u2013 Traducci\u00f3n propia.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En el documento observamos que la investigaci\u00f3n segmenta la intenci\u00f3n de b\u00fasqueda en dos objetivos, en un nivel b\u00e1sico:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cuando el usuario utiliza un t\u00e9rmino y busca informaci\u00f3n espec\u00edfica sobre dicho t\u00e9rmino;<\/li>\n\n\n\n<li>Cuando el usuario utiliza un t\u00e9rmino para representar un tema y, por tanto, desea informaci\u00f3n m\u00e1s general.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Veamos un ejemplo sencillo:<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Necesito comprar un frigor\u00edfico nuevo para mi casa. Mi primera b\u00fasqueda puede realizarse usando refrigerador o neveras. Simplemente porque necesito explorar el asunto.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tras buscar en varios lugares, vuelvo a la b\u00fasqueda y utilizo un t\u00e9rmino m\u00e1s espec\u00edfico: nevera 40 litros de acero inoxidable.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Resulta evidente que esta investigaci\u00f3n se utiliz\u00f3 como base de los estudios para intentar comprender la intenci\u00f3n de b\u00fasqueda de los usuarios y cu\u00e1l era el impacto en la efectividad de la b\u00fasqueda.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Quiero destacar otro fragmento de la investigaci\u00f3n:<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Actualmente, la b\u00fasqueda en la Web no considera la intenci\u00f3n de b\u00fasqueda del usuario. La mayor\u00eda de los <a class=\"wl-entity-page-link\" title=\"buscas\" href=\"https:\/\/semantico.com.br\/blog\/es\/Vocabulario\/motor-de-busca\/\" data-id=\"http:\/\/data.wordlift.io\/wl0221\/entity\/motor-de-busca\">motores de b\u00fasqueda<\/a> simplemente ignoran el perfil del usuario de la Web. Los perfiles de usuario son una fuente importante de metadatos para los procesos de Recuperaci\u00f3n de Informaci\u00f3n (IR). Para mejorar la precisi\u00f3n y aumentar la eficiencia del acceso a la informaci\u00f3n, el proceso de b\u00fasqueda en la Web debe evolucionar a\u00fan m\u00e1s con la capacidad de incorporar la intenci\u00f3n de b\u00fasqueda del usuario. Sin embargo, los perfiles valiosos de usuarios de la Web son dif\u00edciles de adquirir sin intervenci\u00f3n manual.    <\/em><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quiero resaltar de este fragmento el concepto de precisi\u00f3n en la recuperaci\u00f3n de informaci\u00f3n. Como cita Ara\u00fajo J\u00fanior en Precisi\u00f3n en el proceso de b\u00fasqueda y recuperaci\u00f3n de informaci\u00f3n: <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>La Precisi\u00f3n es un concepto fundamental para la evaluaci\u00f3n de la calidad de la recuperaci\u00f3n de informaci\u00f3n, al tiempo que representa la medida de inter\u00e9s (informaci\u00f3n \u00fatil) de lo hallado en un proceso de b\u00fasqueda y recuperaci\u00f3n de informaci\u00f3n para el usuario, quien califica la informaci\u00f3n recuperada como \u00fatil o in\u00fatil seg\u00fan sus necesidades.<\/em><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En el mismo libro, Ara\u00fajo J\u00fanior recuerda que Lancaster (1998) define la precisi\u00f3n \u201ccomo la extensi\u00f3n con la cual los \u00edtems recuperados en un proceso de b\u00fasqueda y recuperaci\u00f3n de informaci\u00f3n en una base de <a class=\"wl-entity-page-link\" title=\"dados\" href=\"https:\/\/semantico.com.br\/blog\/es\/Vocabulario\/dado\/\" data-id=\"http:\/\/data.wordlift.io\/wl0221\/entity\/dado\">datos<\/a> son considerados \u00fatiles. La alta precisi\u00f3n se da cuando la mayor\u00eda o la totalidad de los \u00edtems (\u2026) recuperados se consideran \u00fatiles\u201d.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El punto aqu\u00ed es que debemos ir m\u00e1s all\u00e1 del entendimiento sobre la p\u00e1gina de resultados, de si devolvi\u00f3 los millones de resultados que deber\u00eda y en cu\u00e1ntos milisegundos. Necesitamos saber si esos resultados fueron realmente relevantes para las personas que realizaron esas b\u00fasquedas. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00bfC\u00f3mo saberlo? Hablaremos m\u00e1s sobre esto despu\u00e9s. <\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En 2016, Paul Haahr (uno de los principales ingenieros de b\u00fasqueda de Google, en la empresa desde hace m\u00e1s de una d\u00e9cada) y <a class=\"wl-entity-page-link\" href=\"https:\/\/semantico.com.br\/blog\/es\/Vocabulario\/gary-illyes-2\/\" data-id=\"http:\/\/data.wordlift.io\/wl0221\/entity\/gary-illyes-2\">Gary Illyes<\/a> (Webmaster Trends Analyst) realizaron una presentaci\u00f3n titulada \u201c<em>How Google returns results from a ranking engineer\u2019s perspective<\/em>\u201d o \u00abC\u00f3mo Google devuelve resultados desde la perspectiva de un ingeniero de clasificaci\u00f3n\u00bb, que puede verse aqu\u00ed:<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"SMX West 2016 - How Google Works: A Google Ranking Engineer&amp;apos;s Story\" width=\"1080\" height=\"608\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/iJPu4vHETXw?feature=oembed&#038;enablejsapi=1&#038;origin=https:\/\/semantico.com.br\/blog\/es\/\"  allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><figcaption class=\"wp-element-caption\">How Google returns results from a ranking engineer\u2019s perspective<\/figcaption><\/figure>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">He realizado algunas investigaciones y le traigo un resumen:<\/p>\n\n<div class=\"wp-block-group has-luminous-vivid-amber-background-color has-background is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p class=\"has-black-color has-text-color wp-block-paragraph\" style=\"font-size:1.2em\">En la presentaci\u00f3n, Illyes y Haahr ofrecen una visi\u00f3n desde el punto de vista de los ingenieros sobre c\u00f3mo Google clasifica la informaci\u00f3n, realiza cambios en el algoritmo y c\u00f3mo este proceso determina la recuperaci\u00f3n de informaci\u00f3n en la SERP, mostrando el desaf\u00edo que supone ofrecer los resultados m\u00e1s relevantes a los usuarios.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-black-color has-text-color wp-block-paragraph\" style=\"font-size:1.2em\">En esta presentaci\u00f3n o\u00edmos hablar de las famosas m\u00e1s de 200 se\u00f1ales de clasificaci\u00f3n que determinan el orden en los resultados de b\u00fasqueda y de que los algoritmos de b\u00fasqueda est\u00e1n en constante evoluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-black-color has-text-color wp-block-paragraph\" style=\"font-size:1.2em\">Tambi\u00e9n escuchamos sobre las peque\u00f1as alteraciones en los algoritmos, que se realizan casi a diario, y las actualizaciones del n\u00facleo (core updates), que pueden alterar profundamente la SERP.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-black-color has-text-color wp-block-paragraph\" style=\"font-size:1.2em\">Aunque la presentaci\u00f3n es antigua, le recomiendo que la vea, porque all\u00ed se encuentra el proceso b\u00e1sico de una herramienta de recuperaci\u00f3n, como nuestros buscadores: rastreo, an\u00e1lisis de los documentos rastreados, clasificaci\u00f3n y recuperaci\u00f3n. Esto no cambia ni cambiar\u00e1. <\/p>\n<\/div>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">(S\u00e9 que est\u00e1 pensando: \u00bfy Google Bard? Bueno, no es una herramienta de recuperaci\u00f3n de informaci\u00f3n, sino que genera informaci\u00f3n).<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Este fue, en resumen, el enfoque del estudio que inspir\u00f3, por as\u00ed decirlo, a Google a expandir este modelo y crear las cuatro intenciones de b\u00fasqueda.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"descripcion_de_la_documentacion_de_google\"><\/span>Descripci\u00f3n de la documentaci\u00f3n de Google<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como es de conocimiento general, Google utiliza revisores humanos para realizar un control de calidad de la informaci\u00f3n que recupera. Estos evaluadores cuentan con una extensa documentaci\u00f3n que deben seguir para garantizar la calidad de su trabajo. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No pretendo describir todos los procesos detallados en la documentaci\u00f3n (que todo profesional del SEO deber\u00eda leer). Para el objetivo de este art\u00edculo, nos centraremos en el proceso que utiliza la intenci\u00f3n de b\u00fasqueda del usuario. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El fragmento que quiero destacar comienza analizando el significado que han dado al t\u00e9rmino \u201cm\u00faltiples significados de una b\u00fasqueda\u201d, con un ejemplo visual que reproduzco a continuaci\u00f3n:<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"567\" height=\"503\" src=\"https:\/\/semantico.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/buscas-multiplos-sentidos.png\" alt=\"B&#xFA;squedas con m&#xFA;ltiples significados\" class=\"wp-image-7817\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/semantico.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/buscas-multiplos-sentidos.png 567w, https:\/\/semantico.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/buscas-multiplos-sentidos-480x426.png 480w\" sizes=\"(min-width: 0px) and (max-width: 480px) 480px, (min-width: 481px) 567px, 100vw\" \/><\/figure>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><em>Queries with Multiple Meanings<\/em><\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Many queries have more than one meaning. For example, the query [apple] might refer to the computer brand or the fruit. We will call these possible meanings query interpretations. Dominant Interpretation: The dominant interpretation of a query is what most users mean when they type the query. Not all queries have a dominant interpretation. The dominant interpretation should be clear to you, especially after doing a little web research. Common Interpretation: A common interpretation of a query is what many or some users mean when they type a query. A query can have multiple common interpretations. Minor Interpretations: Sometimes you will find less common interpretations. These are interpretations that few users have in mind. We will call these minor interpretations.          <\/em><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dividen las b\u00fasquedas (consultas) en relaci\u00f3n con los significados en cuatro segmentos:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Consultas con varios significados<\/strong>: Muchas consultas tienen m\u00e1s de un significado. Por ejemplo, la consulta [manzana] puede referirse a la marca de ordenador o a la fruta. Llamaremos a estos posibles significados interpretaciones de consulta.  <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Interpretaci\u00f3n dominante<\/strong>: La interpretaci\u00f3n dominante de una consulta es lo que la mayor\u00eda de los usuarios quiere decir cuando escribe la consulta. No todas las consultas tienen una interpretaci\u00f3n dominante. La interpretaci\u00f3n dominante debe resultarle clara, especialmente tras realizar una peque\u00f1a investigaci\u00f3n en la web.  <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Interpretaci\u00f3n com\u00fan<\/strong>: Una interpretaci\u00f3n com\u00fan de una consulta es lo que muchos o algunos usuarios quieren decir cuando escriben una consulta. Una consulta puede tener varias interpretaciones comunes. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Interpretaciones menores<\/strong>: A veces encontrar\u00e1 interpretaciones menos comunes. Son interpretaciones que pocos usuarios tienen en mente. Llamaremos a estas interpretaciones menores.  <\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Y contin\u00faan afirmando que las b\u00fasquedas cambian con el tiempo, d\u00e1ndonos el ejemplo del expresidente norteamericano Bush.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En 1994, la b\u00fasqueda de \u00abpresidente de los Estados Unidos de Am\u00e9rica\u00bb devolv\u00eda informaci\u00f3n sobre George Bush. En 2004, tambi\u00e9n devuelve sobre George Bush, pero no son la misma persona: el primero era el padre del segundo.  <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"567\" height=\"240\" src=\"https:\/\/semantico.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/presidente-Bush.png\" alt=\"B&#xFA;squeda por presidente Bush\" class=\"wp-image-7820\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/semantico.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/presidente-Bush.png 567w, https:\/\/semantico.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/presidente-Bush-480x203.png 480w\" sizes=\"(min-width: 0px) and (max-width: 480px) 480px, (min-width: 481px) 567px, 100vw\" \/><\/figure>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Fue para resolver un problema <a class=\"wl-entity-page-link\" title=\"sem\u00e2ntico\" href=\"https:\/\/semantico.com.br\/blog\/es\/Vocabulario\/semantica\/\" data-id=\"http:\/\/data.wordlift.io\/wl0221\/entity\/semantica;http:\/\/data.wordlift.io\/wl0221\/entity\/semantica\">sem\u00e1ntico<\/a>, para entender qu\u00e9 significado hay tras cada consulta, por lo que los ingenieros de Google buscaron una manera de comprender lo que cada b\u00fasqueda conlleva, algo que el sistema no pod\u00eda tener en cuenta anteriormente.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Intentar comprender la intenci\u00f3n tras cada b\u00fasqueda fue el camino hallado. Lo cual, en aquel momento y con los recursos de los algoritmos, fue la soluci\u00f3n adecuada. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bajo mi punto de vista, considerando los desaf\u00edos de un buscador, es una decisi\u00f3n inteligente, ya que es un enfoque sencillo que reduce la cantidad de variables a considerar, es programable y estandariza el trabajo de los evaluadores.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como todos sabemos, las intenciones utilizadas por Google son:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Consultas para saber algo<\/strong>: algunas de las cuales son consultas sencillas sobre temas muy conocidos;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Consultas para hacer algo<\/strong>: cuando el usuario intenta alcanzar una meta o participar en una actividad;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Consultas sobre sitios web<\/strong>: cuando el usuario busca un sitio o p\u00e1gina espec\u00edfica;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Consultas de visita presencial<\/strong>: algunas de las cuales buscan una empresa u organizaci\u00f3n espec\u00edfica, y otras una categor\u00eda de empresas.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">atender todos estos tipos de b\u00fasquedas, intentando comprender las intenciones de b\u00fasqueda de sus visitantes.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Diversas empresas han creado plataformas que intentan inferir, bas\u00e1ndose en los m\u00e1s variados criterios, c\u00f3mo categorizar cada b\u00fasqueda dentro de estas cuatro intenciones, que se resumen as\u00ed:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Navegacional;<\/li>\n\n\n\n<li>Informacional;<\/li>\n\n\n\n<li>Comercial;<\/li>\n\n\n\n<li>Transaccional;<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Observo que la sencillez de este enfoque es tambi\u00e9n su debilidad. El problema que percibo es que solo tiene en cuenta un aspecto de las motivaciones de las personas al buscar informaci\u00f3n y lo resume bajo la etiqueta de intenci\u00f3n, sin siquiera molestarse en definir qu\u00e9 significa intenci\u00f3n para este modelo. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Este art\u00edculo no pretende debatir ni descubrir qu\u00e9 es la intenci\u00f3n para Google; esa es una tarea que sus investigadores deber\u00edan haber realizado o, si lo hicieron, publicado en la documentaci\u00f3n. Hay 371 menciones de la palabra \u00abintent\u00bb en la documentaci\u00f3n y ninguna trata sobre la definici\u00f3n o el significado del t\u00e9rmino.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La amplia difusi\u00f3n de este modelo de Google gener\u00f3 en el mercado de creaci\u00f3n de contenido una carrera ciega: una b\u00fasqueda desenfrenada por entender la intenci\u00f3n del usuario, sin detenerse a reflexionar sobre lo que realmente significa eso.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"critica_al_modelo\"><\/span>Cr\u00edtica al modelo<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como ya he mencionado brevemente, entiendo que el modelo de intenci\u00f3n de b\u00fasqueda fue importante por su car\u00e1cter pionero, pero presenta puntos d\u00e9biles que pueden resolverse mediante el uso de modelos m\u00e1s robustos.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Debo plantear un punto que, en mi opini\u00f3n, nos ayuda enormemente a comprender el proceso de b\u00fasqueda de informaci\u00f3n.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El inicio de este proceso se activa por lo que Brenda Dervin denomin\u00f3 en 1983 como vac\u00edo cognitivo, que ocurre cuando nos encontramos en una situaci\u00f3n en la que las respuestas que tenemos para nuestras preguntas ya no son suficientes para cubrir esa brecha entre lo que sabemos y lo que necesitamos saber.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1920\" height=\"1413\" src=\"https:\/\/semantico.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/gap-informacional-1920x1413.jpg\" alt=\"Brecha informacional\" class=\"wp-image-7823\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/semantico.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/gap-informacional-1920x1413.jpg 1920w, https:\/\/semantico.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/gap-informacional-1280x942.jpg 1280w, https:\/\/semantico.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/gap-informacional-980x721.jpg 980w, https:\/\/semantico.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/gap-informacional-480x353.jpg 480w\" sizes=\"(min-width: 0px) and (max-width: 480px) 480px, (min-width: 481px) and (max-width: 980px) 980px, (min-width: 981px) and (max-width: 1280px) 1280px, (min-width: 1281px) 1920px, 100vw\" \/><\/figure>\n\n<p class=\"has-text-align-center has-small-font-size wp-block-paragraph\"><em>Extra\u00eddo del libro Manual de Estudios de Usuario de la Informaci\u00f3n<\/em><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ese sentimiento de incertidumbre nos lleva a vagar en busca de informaciones que ya existen, pero que no se encuentran en nuestro conjunto de conocimientos conocidos.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La comprensi\u00f3n de las intenciones de b\u00fasqueda no tiene en cuenta este vac\u00edo ni los sentimientos que este desencadena.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por tanto, este art\u00edculo propone una alternativa a dicho modelo, bas\u00e1ndose en el trabajo de la investigadora y educadora estadounidense Carol Kuhlthau, al entender la importancia de identificar las necesidades de informaci\u00f3n de los diversos segmentos de usuarios.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La identificaci\u00f3n de las necesidades de informaci\u00f3n del usuario es el punto vital de mi propuesta y coincidimos con Cunha (2015) cuando afirma que este es un paso vital para el entendimiento de los objetivos estrat\u00e9gicos y preponderantes en la delimitaci\u00f3n de la pol\u00edtica de desarrollo de colecciones y para saber si se atienden las demandas (\u00e9nfasis m\u00edo).<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En nuestro entorno de trabajo, debemos entender que la colecci\u00f3n (o acervo) son todos los tipos de contenido creados y puestos a disposici\u00f3n para que los usuarios (actuales, potenciales y no usuarios) accedan a ellos.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por tanto, trayendo de nuevo estudios de las Ciencias de la Informaci\u00f3n a nuestro mercado laboral: necesitamos entender las necesidades de informaci\u00f3n de quien busca aquello que ofrecemos en la web, ya que los contenidos que publicamos en esta red son nuestra colecci\u00f3n, la cual requiere pol\u00edticas m\u00e1s adecuadas para su desarrollo.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Este art\u00edculo no profundiza en este amplio tema, pero utiliza el modelo creado por Kuhlthau para iniciar este proceso.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%c2%bfquien_es_carol_kuhlthau\"><\/span>\u00bfQui\u00e9n es Carol Kuhlthau?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Carol Collier Kuhlthau (nacida el 2 de diciembre de 1937) es una educadora estadounidense jubilada, investigadora y conferenciante internacional sobre aprendizaje en bibliotecas escolares, alfabetizaci\u00f3n informacional y comportamiento de b\u00fasqueda de informaci\u00f3n.<\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Biograf\u00eda<\/h4>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kuhlthau naci\u00f3 en New Brunswick, Nueva Jersey, EE. UU. Se gradu\u00f3 en la Kean University en 1959. Complet\u00f3 un m\u00e1ster en Biblioteconom\u00eda en la Rutgers University en 1974 y un doctorado en Educaci\u00f3n en 1983. Fue profesora en el Departamento de <a class=\"wl-entity-page-link\" href=\"https:\/\/semantico.com.br\/blog\/es\/Vocabulario\/biblioteca\/\" data-id=\"http:\/\/data.wordlift.io\/wl0221\/entity\/biblioteca-2\">Biblioteca<\/a> y Ciencias de la Informaci\u00f3n de la Rutgers University durante m\u00e1s de 20 a\u00f1os y es profesora em\u00e9rita desde 2006.   <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Carol Kuhlthau fund\u00f3 el Center for International Scholarship in School Libraries.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"proceso_de_busqueda_de_informacion_de_kuhlthau\"><\/span>Proceso de b\u00fasqueda de informaci\u00f3n de Kuhlthau<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En <a class=\"wl-entity-page-link\" title=\"Palavra-chave\" href=\"https:\/\/semantico.com.br\/blog\/es\/Vocabulario\/palavra-chave\/\" data-id=\"http:\/\/data.wordlift.io\/wl0221\/entity\/palavra-chave\">t\u00e9rminos<\/a> te\u00f3ricos, este art\u00edculo y las propuestas que en \u00e9l realizamos est\u00e1n vinculados al paradigma cognitivista, en el cual Ellis, Dervin, Kuhlthau y Wilson son los investigadores elegidos como base.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Advertimos que es necesario tener cuidado de no innovar en la teor\u00eda para luego repetir los modelos anteriores en la aplicaci\u00f3n, como se\u00f1ala <strong>Carlos Alberto \u00c1vila Ara\u00fajo<\/strong> en su texto <strong>Estudios de usuarios: pluralidad te\u00f3rica, diversidad de objetos<\/strong>, en la p\u00e1gina 8:<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El modelo cognitivo de estos estudios, al privilegiar el entendimiento de la necesidad de informaci\u00f3n a partir de una brecha, de una ausencia de determinado conocimiento para ejecutar cierta actividad, termina por encorsetar una forma de comprensi\u00f3n de los usuarios como seres dotados de una necesidad espec\u00edfica que ser\u00eda satisfecha por una fuente de informaci\u00f3n espec\u00edfica.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por ello, este art\u00edculo, adem\u00e1s de contraponer el modelo de creaci\u00f3n de contenido para la web basado en la intenci\u00f3n de b\u00fasqueda a nuestra propuesta, plantea un nuevo modelo de creaci\u00f3n de contenido que debe ser probado y validado en la pr\u00e1ctica.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"influencia_de_jean_piaget_y_brenda_dervin_en_kuhlthau\"><\/span>Influencia de Jean Piaget y Brenda Dervin en Kuhlthau<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En 1991, se introdujo el modelo de Kuhlthau bajo el nombre de Proceso de B\u00fasqueda de Informaci\u00f3n (ISP). Describe c\u00f3mo los sentimientos, pensamientos y acciones est\u00e1n presentes en seis etapas de la b\u00fasqueda de informaci\u00f3n. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El modelo ISP se basa en el trabajo de Jean Piaget, concretamente en las cuatro etapas del desarrollo cognitivo en ni\u00f1os: sensoriomotora, preoperacional, de operaciones concretas y de operaciones formales.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kuhlthau introdujo la <a class=\"wl-entity-page-link\" title=\"experi\u00eancia\" href=\"https:\/\/semantico.com.br\/blog\/es\/Vocabulario\/experiencia\/\" data-id=\"http:\/\/data.wordlift.io\/wl0221\/entity\/experiencia\">experiencia<\/a> hol\u00edstica de b\u00fasqueda de informaci\u00f3n a trav\u00e9s de la perspectiva del individuo, enfatizando el papel vital del afecto en la b\u00fasqueda de informaci\u00f3n, y propuso el principio de incertidumbre como un marco conceptual para bibliotecas y servicios de informaci\u00f3n.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Entiendo que un buscador se encuadra en la categor\u00eda de servicios de informaci\u00f3n.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El trabajo de Kuhlthau se encuentra entre los m\u00e1s citados por los profesores de biblioteconom\u00eda y ciencias de la informaci\u00f3n, y es una de las conceptualizaciones m\u00e1s utilizadas por los investigadores del \u00e1rea.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El modelo ISP representa un punto de inflexi\u00f3n en el desarrollo de nuevas estrategias para comprender c\u00f3mo las personas buscan informaci\u00f3n.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"proceso_de_busqueda_de_informacion_isp\"><\/span>Proceso de B\u00fasqueda de Informaci\u00f3n (ISP)<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tambi\u00e9n dentro del enfoque alternativo, Carol Kuhlthau (1991) defendi\u00f3 el enfoque del proceso constructivista (Constructive Process Approach) para realizar estudios de usuarios y desarroll\u00f3 el modelo del proceso de b\u00fasqueda de informaci\u00f3n (Information Search Process \u2013 ISP), representado en la figura siguiente, extra\u00edda del libro <strong>Manual de Estudios de Usuario de la Informaci\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Figura 5.8 \u2013 Proceso de <a class=\"wl-entity-page-link\" title=\"Busca\" href=\"https:\/\/semantico.com.br\/blog\/es\/Vocabulario\/otimizacao\/\" data-id=\"http:\/\/data.wordlift.io\/wl0221\/entity\/otimizacao;http:\/\/data.wordlift.io\/wl0221\/entity\/otimizacao;http:\/\/data.wordlift.io\/wl0221\/entity\/algoritmo_de_busca\">b\u00fasqueda<\/a> de informaci\u00f3n<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-table has-small-font-size\"><table class=\"has-black-color has-pale-cyan-blue-background-color has-text-color has-background has-fixed-layout\"><thead><tr><th>Etapas en el ISP<\/th><th>Sentimientos en cada etapa<\/th><th>Pensamientos en cada etapa<\/th><th>Acciones en cada etapa<\/th><th>Tareas apropiadas<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>1. <strong>Iniciaci\u00f3n<\/strong>e-column-delimiter\/&gt;Incertidumbre  <\/td><td>General\/Vago<\/td><td>B\u00fasqueda de informaciones preexistentes<\/td><td>Reconocimiento<\/td><td><\/td><\/tr><tr><td>2. <strong>Selecci\u00f3n<\/strong><\/td><td>Optimismo<\/td><td> <\/td><td> <\/td><td>Identificaci\u00f3n<\/td><\/tr><tr><td>3. <strong>Exploraci\u00f3n<\/strong><\/td><td>Confusi\u00f3n\/frustraci\u00f3n\/Duda<\/td><td> <\/td><td>B\u00fasqueda de informaci\u00f3n relevante<\/td><td>Investigaci\u00f3n<\/td><\/tr><tr><td>4. <strong>Formulaci\u00f3n<\/strong><\/td><td>Claridad<\/td><td>Dirigido\/Claro<\/td><td> <\/td><td>Formulaci\u00f3n<\/td><\/tr><tr><td>5. <strong>Recolecci\u00f3n<\/strong><\/td><td>Sentido de direcci\u00f3n\/Confianza<\/td><td>Aumento de inter\u00e9s<\/td><td>B\u00fasqueda de informaci\u00f3n enfocada o relevante<\/td><td>Conexi\u00f3n<\/td><\/tr><tr><td>6. <strong>Presentaci\u00f3n<\/strong><\/td><td>Alivio\/Satisfacci\u00f3n o Decepci\u00f3n<\/td><td>Claro o enfocado<\/td><td> <\/td><td>Complementaci\u00f3n<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><figcaption class=\"wp-element-caption\">Fuente: KUHLTHAU (1991, p. 367)<\/figcaption><\/figure>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para las autoras, durante el proceso de b\u00fasqueda de informaci\u00f3n (principio de incertidumbre), Kuhlthau considera que el nivel de incertidumbre es fluctuante y puede observarse en seis etapas, divididas en tres campos de experiencia: <strong>emocional, cognitivo y f\u00edsico<\/strong>:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La <strong>etapa de iniciaci\u00f3n<\/strong>, cuando se reconoce la necesidad de informaci\u00f3n;<\/li>\n\n\n\n<li>La <strong>etapa de selecci\u00f3n<\/strong> inicia el trabajo de delimitar el campo o tema de investigaci\u00f3n;<\/li>\n\n\n\n<li>La <strong>etapa de exploraci\u00f3n<\/strong> de los documentos sobre el tema, lo que lleva a una expansi\u00f3n del tema general (por ejemplo, la lectura de fuentes secundarias);<\/li>\n\n\n\n<li>La <strong>etapa de formulaci\u00f3n<\/strong>, en la cual se establece el enfoque o perspectiva del problema;<\/li>\n\n\n\n<li>La <strong>etapa de recolecci\u00f3n<\/strong> mediante la interacci\u00f3n con sistemas y servicios de informaci\u00f3n para reunir los datos;<\/li>\n\n\n\n<li>Y la <strong>etapa de presentaci\u00f3n<\/strong>, el \u00abfin\u00bb de la b\u00fasqueda y la \u00absoluci\u00f3n\u00bb del problema.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Seg\u00fan Gonz\u00e1lez-Teruel (2005, p. 72), el modelo del proceso de b\u00fasqueda de informaci\u00f3n de Kuhlthau identifica la necesidad de informaci\u00f3n con el estado de incertidumbre que com\u00fanmente causa ansiedad y falta de confianza. Para la investigadora, la incertidumbre es un estado natural, especialmente en las primeras etapas del proceso de b\u00fasqueda de informaci\u00f3n. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Rolim y Cend\u00f3n (2013) defienden que las etapas pueden visualizarse a partir del car\u00e1cter din\u00e1mico del proceso de b\u00fasqueda de informaci\u00f3n, ya que en este proceso hay construcci\u00f3n de conocimiento y significado. La formulaci\u00f3n de un foco de inter\u00e9s afecta al proceso de b\u00fasqueda, pues para establecer dicho foco es necesario interpretar la informaci\u00f3n existente. La naturaleza de la informaci\u00f3n hallada altera la posici\u00f3n del usuario: si la informaci\u00f3n es redundante puede generar molestia, pero una nueva informaci\u00f3n puede exigir una reconfiguraci\u00f3n de conocimientos no disponibles, causando ansiedad. La actitud del usuario influye en el resultado de la b\u00fasqueda, ya que esta implica elecciones personales y el inter\u00e9s aumenta a medida que se define el foco y avanza la investigaci\u00f3n.   <\/em><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Resulta interesante percibir en este fragmento la reciprocidad entre nuestras necesidades y lo que logramos encontrar al efectuar una b\u00fasqueda de informaci\u00f3n para suplirlas. Sentimientos como ansiedad, frustraci\u00f3n, molestia, entusiasmo, euforia y alegr\u00eda no suelen tenerse en cuenta al estudiar las b\u00fasquedas de nuestros visitantes, pero forman parte de cada individuo que busca. <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"propuesta_de_una_nueva_metodologia_de_planificacion_de_contenidos_optimizados_para_busquedas\"><\/span>Propuesta de una nueva metodolog\u00eda de planificaci\u00f3n de contenidos optimizados para b\u00fasquedas<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bas\u00e1ndonos en este enfoque, describimos y proponemos un nuevo modelo de creaci\u00f3n de contenido fundamentado en la investigaci\u00f3n de Kuhlthau (1991), que detallo a continuaci\u00f3n. Antes, deseo realizar un desglose para explicitar algunos puntos importantes, principalmente porque el modelo que describo es una adaptaci\u00f3n del trabajo de Kuhlthau. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Adaptaci\u00f3n del proceso de b\u00fasqueda de informaci\u00f3n<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En la tabla siguiente, en verde, se encuentran las etapas seleccionadas por m\u00ed para la adaptaci\u00f3n del ISP a la creaci\u00f3n de contenidos optimizados para b\u00fasquedas.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-table is-style-stripes\"><table class=\"has-vivid-cyan-blue-background-color has-text-color has-background has-fixed-layout\" style=\"color:#065582\"><thead><tr><th>Etapas en el ISP<\/th><th>Sentimientos en cada etapa<\/th><th>Pensamientos en cada etapa<\/th><th>Acciones en cada etapa<\/th><th>Tareas apropiadas<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td><strong>Iniciaci\u00f3n<\/strong><\/td><td><strong>Incertidumbre<\/strong>  <\/td><td><strong>General\/Vago<\/strong><\/td><td><strong>B\u00fasqueda de informaciones preexistentes<\/strong><\/td><td><strong>Reconocimiento<\/strong><\/td><\/tr><tr><td>Selecci\u00f3n<\/td><td>Optimismo<\/td><td> <\/td><td> <\/td><td>Identificaci\u00f3n<\/td><\/tr><tr><td><strong>Exploraci\u00f3n<\/strong><\/td><td><strong>Confusi\u00f3n\/frustraci\u00f3n\/Duda<\/strong><\/td><td> <\/td><td><strong>B\u00fasqueda de informaci\u00f3n relevante<\/strong><\/td><td><strong>Investigaci\u00f3n<\/strong><\/td><\/tr><tr><td>Formulaci\u00f3n<\/td><td>Claridad<\/td><td>Dirigido\/Claro<\/td><td> <\/td><td>Formulaci\u00f3n<\/td><\/tr><tr><td><strong>Recolecci\u00f3n<\/strong><\/td><td><strong>Sentido de direcci\u00f3n\/Confianza<\/strong><\/td><td><strong>Aumento de inter\u00e9s<\/strong><\/td><td><strong>B\u00fasqueda de informaci\u00f3n enfocada o relevante<\/strong><\/td><td><strong>Conexi\u00f3n<\/strong><\/td><\/tr><tr><td>Presentaci\u00f3n<\/td><td>Alivio\/Satisfacci\u00f3n o Decepci\u00f3n<\/td><td>Claro o enfocado<\/td><td> <\/td><td>Complementaci\u00f3n<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><figcaption class=\"wp-element-caption\">Fuente: KUHLTHAU (1991, p. 367), adaptado por m\u00ed.<\/figcaption><\/figure>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La intenci\u00f3n es proponer una nueva forma de planificar la creaci\u00f3n de contenido basada en tres etapas del proceso de la tabla \u201cProceso de b\u00fasqueda de informaci\u00f3n\u201d propuesto por Kuhlthau:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Iniciaci\u00f3n;<\/li>\n\n\n\n<li>Exploraci\u00f3n;<\/li>\n\n\n\n<li>Recolecci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las seis fases est\u00e1n presentes en cualquier proceso de b\u00fasqueda de informaci\u00f3n, pero a mi juicio las fases seleccionadas est\u00e1n perfectamente alineadas con la gesti\u00f3n de contenido en la web.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Entiendo que este modelo permite crear una estructura que alinea la creaci\u00f3n con las necesidades de nuestros usuarios, vincul\u00e1ndolas a un proceso de gesti\u00f3n y creaci\u00f3n que ayuda a satisfacer dichas necesidades informacionales en cada etapa de la b\u00fasqueda.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nuestra propuesta busca considerar la importancia de las necesidades, deseos, demandas, expectativas, actitudes, comportamientos y dem\u00e1s pr\u00e1cticas en el uso de la informaci\u00f3n por parte de los usuarios que buscan aquello que los creadores pueden ofrecer en sus contenidos.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pero en contraposici\u00f3n, citamos a Hewins (1990) apud Cunha (2015) para resaltar que<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">existen caracter\u00edsticas \u00fanicas para cada usuario y otras que son comunes a varios; por ello, ser\u00e1 necesario que los sistemas se desarrollen considerando la flexibilidad necesaria para que sean adaptables a todos los usuarios.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es evidente que Hewins se refer\u00eda a los sistemas de recuperaci\u00f3n de informaci\u00f3n, pero podemos ampliar ese <a class=\"wl-entity-page-link\" href=\"https:\/\/semantico.com.br\/blog\/es\/Vocabulario\/sentido\/\" data-id=\"http:\/\/data.wordlift.io\/wl0221\/entity\/sentido\">sentido<\/a> y afirmar que, para que nuestra propuesta sea m\u00ednimamente eficaz, necesitamos desarrollar un modelo adaptable a ambos casos: p\u00fablicos espec\u00edficos y una audiencia general.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Taylor, en 1968, al hablar sobre las preguntas que formulaban los usuarios de bibliotecas, estableci\u00f3 una relaci\u00f3n interesante entre las preguntas realizadas y las necesidades reales de los usuarios.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ese trabajo gener\u00f3 una clasificaci\u00f3n de las necesidades de informaci\u00f3n que resulta interesante para nuestra labor:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>visceral,<\/li>\n\n\n\n<li>consciente,<\/li>\n\n\n\n<li>formalizada,<\/li>\n\n\n\n<li>comprometida.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"necesidad_visceral\"><\/span>Necesidad visceral<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Puede estar relacionada con una vaga insatisfacci\u00f3n, pero este sentimiento no es lo bastante fuerte como para generar una pregunta. Sin embargo, este estado puede cambiar si la persona accede a alguna informaci\u00f3n que transforme ese sentimiento y la incentive a formular el interrogante. <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"necesidad_consciente\"><\/span>Necesidad Consciente<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Existe una confusi\u00f3n a nivel mental que, de cierto modo, influye en la formulaci\u00f3n de la pregunta.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"necesidad_formalizada\"><\/span>Necesidad Formalizada<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando el individuo logra resolver en cierto grado esa confusi\u00f3n, formula el interrogante que activa el proceso de b\u00fasqueda de informaci\u00f3n.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"necesidad_comprometida\"><\/span>Necesidad Comprometida<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es el interrogante que ha sido modificado o reelaborado para que pueda ser comprendido por un sistema de informaci\u00f3n que no puede manejar, por ejemplo, b\u00fasquedas en lenguaje natural. Aqu\u00ed el usuario debe adaptarse al sistema y no al rev\u00e9s. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando Kotler (2000, p. 43) trata el asunto desde el punto de vista del marketing, advierte que existen estos cinco tipos de necesidades:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>necesidades declaradas<\/strong> (el cliente quiere un televisor barato);<\/li>\n\n\n\n<li><strong>necesidades reales<\/strong> (el cliente quiere un televisor que dure mucho tiempo, sin importarle el precio);<\/li>\n\n\n\n<li><strong>necesidades no declaradas<\/strong> (el cliente espera una buena atenci\u00f3n por parte del vendedor);<\/li>\n\n\n\n<li><strong>necesidades de \u00abalgo m\u00e1s\u00bb<\/strong> (al cliente le gustar\u00eda que el vendedor incluyera un equipo de sonido de regalo);<\/li>\n\n\n\n<li><strong>necesidades secretas<\/strong> (el cliente quiere ser visto por sus amigos como un consumidor inteligente).<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Con esto en mente, hemos creado el modelo siguiente, que tiene como objetivo servir de base para generar modelos de gesti\u00f3n y creaci\u00f3n de contenido que tengan en cuenta las fases ya descritas: la iniciaci\u00f3n, exploraci\u00f3n y recolecci\u00f3n de la informaci\u00f3n.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Me gustar\u00eda recordar que lo m\u00e1s importante no es el modelo \u2014que puede y debe ser adaptado, actualizado y mejorado constantemente\u2014, sino un nuevo pensamiento sobre c\u00f3mo creamos contenido en la web.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un nuevo tipo de paradigma motivado por las necesidades de las personas que requieren los servicios y <a class=\"wl-entity-page-link\" title=\"produtos\" href=\"https:\/\/semantico.com.br\/blog\/es\/Vocabulario\/produto-marketing\/\" data-id=\"http:\/\/data.wordlift.io\/wl0221\/entity\/produto-marketing\">productos<\/a> que su empresa desea ofrecerles.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quiero recordar nuestra base te\u00f3rica para la creaci\u00f3n del modelo siguiente con esta tabla:<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-table is-style-stripes\"><table class=\"has-background\" style=\"background-color:#f0f0f0\"><thead><tr><th>Etapas en el ISP<\/th><th>Sentimientos en cada etapa<\/th><th>Pensamientos en cada etapa<\/th><th>Acciones en cada etapa<\/th><th>Tareas apropiadas<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Iniciaci\u00f3n<\/td><td>Incertidumbre  <\/td><td>General\/Vago<\/td><td>B\u00fasqueda de informaciones preexistentes<\/td><td>Reconocimiento<\/td><\/tr><tr><td>Exploraci\u00f3n<\/td><td>Confusi\u00f3n\/frustraci\u00f3n\/Duda<\/td><td> <\/td><td>B\u00fasqueda de informaci\u00f3n relevante<\/td><td>Investigaci\u00f3n<\/td><\/tr><tr><td>Recolecci\u00f3n<\/td><td>Sentido de direcci\u00f3n\/Confianza<\/td><td>Aumento de inter\u00e9s<\/td><td>B\u00fasqueda de informaci\u00f3n enfocada o relevante<\/td><td>Conexi\u00f3n<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><figcaption class=\"wp-element-caption\">Fuente: KUHLTHAU (1991, p. 367), modelo adaptado por m\u00ed.<\/figcaption><\/figure>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Modelo de creaci\u00f3n de briefings<\/h4>\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\">Crear contenido {RESOLUCI\u00d3N DEL SENTIMIENTO} que genere {TAREFAS APROPRIADAS} sobre {A\u00c7\u00d5ES} con el fin de disminuir {SENTIMENTOS} que los visitantes que se encuentran en la etapa de {EST\u00c1GIO} sienten.<\/p>\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">Ejemplo:<\/h5>\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\">Crear contenido, <strong>espec\u00edfico y puntual<\/strong>, que genere <strong>reconocimiento sobre informaciones preexistentes<\/strong> con el fin de disminuir la <strong>incertidumbre <\/strong>que los visitantes que se encuentran en la etapa de <strong>iniciaci\u00f3n <\/strong>sienten.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El modelo siguiente debe utilizarse en la generaci\u00f3n de briefings de contenido con el objetivo de una creaci\u00f3n alineada con los sentimientos de los usuarios, la etapa en la que se encuentran y c\u00f3mo debe generarse su contenido para suplir dichas necesidades.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"concluyendo_por_ahora\"><\/span>Concluyendo. Por ahora. <span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para concluir esta primera versi\u00f3n de mi propuesta que conecta el SEO, la Gesti\u00f3n de Contenidos y el Modelo ISP, quiero decir que quienes trabajamos con y en la Web tenemos mucho que aprender de la Biblioteconom\u00eda y las Ciencias de la Informaci\u00f3n.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Existe un enorme acervo de conocimientos generados durante siglos de estudios en esta \u00e1rea que est\u00e1n \u00edntimamente ligados a nuestro quehacer. Comprender esta conexi\u00f3n es lo que me llev\u00f3, con casi 50 a\u00f1os, a ingresar de nuevo en la universidad para cursar otra carrera. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta es mi misi\u00f3n desde el d\u00eda en que asist\u00ed a mi primera clase: conectar estos dos mundos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Este art\u00edculo tiene como objetivo proponer una nueva metodolog\u00eda de planificaci\u00f3n de contenidos optimizados para b\u00fasquedas como alternativa al modelo centrado en la intenci\u00f3n de b\u00fasqueda creado por Google. La amplia difusi\u00f3n de este modelo de Google gener\u00f3 en el mercado de creaci\u00f3n de contenidos una carrera ciega: una b\u00fasqueda desenfrenada por comprender la intenci\u00f3n del usuario, sin detenerse a reflexionar sobre lo que realmente significa eso. <\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":10333,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"wl_entities_gutenberg":"","_et_pb_use_builder":"off","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","episode_type":"","audio_file":"","podmotor_file_id":"","podmotor_episode_id":"","cover_image":"","cover_image_id":"","duration":"","filesize":"","filesize_raw":"","date_recorded":"","explicit":"","block":"","itunes_episode_number":"","itunes_title":"","itunes_season_number":"","itunes_episode_type":"","footnotes":""},"categories":[3452,3473,3475,3520],"tags":[],"wl_entity_type":[51],"series":[],"class_list":["post-10332","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-gestion-de-contenidos-web","category-recuperacion-de-informacion","category-seo-semantico","category-serie","wl_entity_type-article"],"episode_featured_image":"https:\/\/semantico.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Nova-proposta-de-Gestao-de-Conteudo-na-Web-1.png","episode_player_image":"https:\/\/semantico.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/podcast-seo-semantico.png","download_link":"","player_link":"","audio_player":false,"episode_data":{"playerMode":"dark","subscribeUrls":{"apple_podcasts":{"key":"apple_podcasts","url":"","label":"Apple Podcasts","class":"apple_podcasts","icon":"apple-podcasts.png"},"google_podcasts":{"key":"google_podcasts","url":"","label":"Google Podcasts","class":"google_podcasts","icon":"google-podcasts.png"},"pocketcasts":{"key":"pocketcasts","url":"","label":"PocketCasts","class":"pocketcasts","icon":"pocketcasts.png"},"podbean":{"key":"podbean","url":"","label":"Podbean","class":"podbean","icon":"podbean.png"},"stitcher":{"key":"stitcher","url":"","label":"Stitcher","class":"stitcher","icon":"stitcher.png"},"iheartradio":{"key":"iheartradio","url":"","label":"iHeartRadio","class":"iheartradio","icon":"iheartradio.png"}},"rssFeedUrl":"https:\/\/semantico.com.br\/blog\/es\/feed\/podcast\/seo-semantico-podcast","embedCode":"<blockquote class=\"wp-embedded-content\" data-secret=\"z5K5qse8zt\"><a href=\"https:\/\/semantico.com.br\/blog\/es\/nueva-propuesta-de-gestion-de-contenidos-en-la-web\/\">Nueva propuesta de Gesti\u00f3n de Contenidos en la Web<\/a><\/blockquote><iframe sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" src=\"https:\/\/semantico.com.br\/blog\/es\/nueva-propuesta-de-gestion-de-contenidos-en-la-web\/embed\/#?secret=z5K5qse8zt\" width=\"500\" height=\"350\" title=\"\u201cNueva propuesta de Gesti\u00f3n de Contenidos en la Web\u201d \u2014 Blog Sem\u00e2ntico\" data-secret=\"z5K5qse8zt\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\" class=\"wp-embedded-content\"><\/iframe><script>\n\/*! 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