La reputación (del latín reputatione) es la opinión pública (o, más técnicamente, la evaluación social) de una persona, un grupo de personas o una organización . Es un factor importante en muchos ámbitos, como los negocios las comunidades en línea o el estatus social.

Reputación en la web

La reputación digital , la gestión de la reputación digital o la gestión de la reputación online consisten en el seguimiento y análisis de la información sobre una empresa o persona concreta en internet para orientar la percepción de su imagen online.

Es la percepción pública de individuos o empresas en internet. Se basa en el contenido (noticias, artículos y medios de comunicación) y las interacciones (calificaciones, opiniones y comentarios) publicadas en redes sociales, blogs y sitios web . Su gestión —la gestión de la reputación online— tiene como objetivo evaluar, monitorizar y promover la mejora de la imagen de marca.

la reputación digital es la impresión que se genera en los usuarios a través de un conjunto de datos sobre una persona, producto, servicio o empresa específicos, divulgados en internet. En su caso, esto significa que toda la información que mencione su marca o nombre forma parte de su reputación digital.

Análisis de reputación

Analizar los datos obtenidos durante el monitoreo es clave para descubrir la reputación digital del encuestado. El contenido de la encuesta de monitoreo blog , sitio de noticias, red social, etc.), positivo o negativo, y también se puede observar el alcance, la influencia, el número de enlaces, etc., del mensaje.

Monitoreo de reputación

El primer paso para gestionar la reputación digital es la monitorización. Esto se realiza registrando y observando la publicación de todo el contenido sobre marcas o personas en sitios web, blogs, redes sociales, foros y otras herramientas de internet. Para ello, se pueden utilizar herramientas de búsqueda como buscadores, Twitter Search, Ice Rocket, Technorati, Google Alerts, etc.